Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm được ghi rõ trên trang sản phẩm đó. Mức áp dụng phổ biến tại POPKON:

2. Phạm vi bảo hành

POPKON bảo hành các lỗi phát sinh do vật liệu và quá trình sản xuất, cụ thể:

• Sản phẩm không hoạt động hoặc hoạt động chập chờn dù sử dụng đúng hướng dẫn;
• Cáp đứt ngầm, không nhận sạc, không truyền dữ liệu;
• Củ sạc không lên nguồn, sụt công suất bất thường;
• Bong tróc, gãy khớp, hỏng nam châm, hỏng bản lề do lỗi kết cấu;
• Bong keo, hở viền do lỗi khuôn.

3. Trường hợp KHÔNG được bảo hành

• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, đè nặng, vào nước;
• Cháy nổ do dùng chung với nguồn điện không đạt chuẩn;
• Sản phẩm bị tự ý tháo, sửa chữa, can thiệp;
• Hao mòn tự nhiên: bạc màu, xước nhẹ bề mặt, giãn dây theo thời gian sử dụng;
• Mất tem bảo hành hoặc không xác định được nguồn gốc đơn hàng.

4. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ POPKON kèm mã đơn hàng và mô tả lỗi. Nếu có, gửi kèm ảnh hoặc video.
2. POPKON xác nhận tình trạng bảo hành trong 24 giờ làm việc.
3. Bạn gửi sản phẩm về địa chỉ POPKON hướng dẫn.
4. POPKON kiểm tra trong 2–5 ngày làm việc.
5. Sửa chữa, đổi sản phẩm tương đương, hoặc hoàn tiền nếu không còn hàng.

5. Chi phí

Bảo hành trong thời hạn và đúng phạm vi: miễn phí toàn bộ chi phí kiểm tra và xử lý. Phí vận chuyển chiều gửi về do POPKON chịu nếu lỗi thuộc về sản phẩm.

Trường hợp kiểm tra cho thấy lỗi thuộc nhóm không được bảo hành, POPKON thông báo trước và chỉ xử lý khi bạn đồng ý.

6. Lưu ý về nguồn gốc sản phẩm

POPKON là đơn vị bán lẻ phụ kiện dành cho thiết bị Apple. POPKON không phải đại lý uỷ quyền của Apple và các sản phẩm bán tại đây không phải sản phẩm do Apple sản xuất hoặc chứng nhận, trừ khi được ghi rõ. Bảo hành nêu tại trang này do POPKON trực tiếp thực hiện.